Teslimat - İptal İade Koşulları
Teslimat Koşulları
Lemon Mobilya olarak, siparişlerinizin zamanında ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için çalışıyoruz. Aşağıda, teslimat süreci ile ilgili detaylı bilgiler bulabilirsiniz:
-
Teslimat Süresi:
Siparişinizin hazırlık süresi, ödeme onayınız alındıktan sonra 1-3 iş günü arasında değişebilir. Ürünlerin stok durumuna göre teslimat süresi farklılık gösterebilir. Teslimat süresi hakkında size bilgi verilecektir. -
Teslimat Bölgeleri:
Türkiye geneline teslimat yapmaktayız. Kırsal bölgeler için ek teslimat süreleri olabilir. -
Teslimat Ücreti:
Teslimat ücreti, siparişinizin tutarına ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir. Teslimat ücreti, sipariş tamamlandığında görüntülenir ve ödeme sırasında belirtilir. -
Teslimat Yöntemi:
Teslimat, anlaşmalı kargo şirketleri veya kendi dağıtım ağımız aracılığıyla yapılmaktadır. Teslimat sırasında adresin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Yanlış adres verildiği takdirde teslimat gecikebilir. -
Teslimat Zamanı:
Teslimat, çalışma saatlerimiz dahilinde yapılmaktadır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 18:00 arasındadır. Pazar ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.
İptal Koşulları
Mesafeli sözleşmeler gereği, müşteri olarak siparişinizi 7 gün içerisinde iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Aşağıdaki koşullara göre iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz:
-
Sipariş İptali:
Siparişinizin henüz kargoya verilmediği durumlarda, iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize destek@lemonmobilya.com.tr e-posta adresi aracılığıyla iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. -
İptal Şartları:
Siparişinizin iptal edilebilmesi için ürünün kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Kargo aşamasına geçtikten sonra iptal talebi geçersiz sayılacaktır.
İade Koşulları
Ürünlerinizi iade etmek isterseniz, aşağıdaki koşullar geçerli olacaktır:
-
İade Süresi:
Yasal olarak, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade için bu süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. -
İade Şartları:
Ürünlerin iade edilebilmesi için kutusu, ambalajı, etiketleri gibi orijinal durumunun bozulmamış olması gerekmektedir. Üründe herhangi bir zarar veya kullanım izleri tespit edilirse iade kabul edilmez. -
İade Talebi:
İade talebinizi destek@lemonmobilya.com.tr e-posta adresine yazılı olarak bildirebilir veya 05400232604 ve 05424317249 numaralarından müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. -
İade ve Teslimat Ücretleri:
İade işlemlerinde, ürünün ürün bedeli dışında kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. İlk teslimat sırasında alınan kargo ücreti iade edilmez. -
İade Edilemeyecek Ürünler:
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:-
Özel sipariş ürünleri: Müşterinin taleplerine özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
-
Kullanılmış veya bozulmuş ürünler: Herhangi bir şekilde açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
-
-
İade Süreci:
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizin geri gönderilmesi için size bir iade talimatı gönderilecektir. İade ürününüz, belirtilen adrese gönderildikten sonra 7 iş günü içinde işleminiz tamamlanacaktır. İade edilen ürünün bedeli, iade koşullarına uygun olarak ödemenizle aynı şekilde yapılacaktır.
Garanti ve Ürün Değişimi
Lemon Mobilya olarak, tüm ürünlerimize yasal garanti süresi sunuyoruz. Ürünlerde üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti sağlamaktayız. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
Yasal Haklar ve İletişim
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ürün iade ve değişim işlemlerinde tüketicilerin yasal hakları saklıdır. Eğer haklarınızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
İletişim Bilgileri:
-
Firma Adı: Lemon Mobilya
-
Telefon: 05400232604 / 05424317249
-
E-posta: destek@lemonmobilya.com.tr
-
Adres: Kocasinan Mahallesi Sanayi 4. Sokak No: 81, Lüleburgaz, Kırklareli, Türkiye
-
Kep Adresi: yigitcan.turkeli26@hs01.kep.tr